启示二：微信的能量，超乎你想象
交管局这个案例，给我们留下深刻印象的不仅仅是业务上的高效，更重要的是交管局全体人员在心态上的转变：
业务部门每天紧盯警情提示，不让业务上出一点纰漏；技术部门紧跟各种新的互联网趋势，主动学习各种各样的先进案例和新知识；
领导们也不停地在想办法推动整个政务上网工程的进一步发展……武汉的市民可以感受到，微信来了，政府机关变了。原来衙门里的官僚气少了，互联网式的进取精神、创造思维多了。
启示三：微信政务应用，星星之火燎原
在政务应用上，交管局收获的是一种令人兴奋的变化。喊了多少年的“转变政府职能”、“提升服务意识”、“建设服务型政府”，多少被寄予厚望的新措施最后成了面子工程和花瓶。但微信一出马，忽如一夜春风来，一切都被改变了。
我们还看到，政务微信正如星火燎原一样在国内铺开，为越来越多的部门带来效率，为越来越多的群众带来便利。在数量上，《中国新媒体发展报告（2014）》显示，截至2014年3月底，全国政务微信总量已达5043个。
在质量上，我们看到全国各地已经探索出了非常多的玩法，获得了很多成功的经验：
安徽省、成都市构建的“微信政务通”可以覆盖教育、医疗、社保等等几乎所有方面的社会事务办理；重庆荣昌县行政效能投诉中心的帐号，公开承诺会限时百分百回复所有民众留言；“微成都”推送地震消息跑赢谣言，第一时间为市民发布了雅安地震的权威消息……2013年马化腾提出：微信是连接一切的能力。我们很早就发现，当商业品牌通过微信与客户联系起来，营销的方式被改变了，做产品的思路被改变了，整个做生意的过程都被“颠覆式创新”了，这种连接在促进交流的同时也促进了改变。
回顾前几次技术革命，大航海时代前夕的人们绝对想不到，地球的另一端会有另一片广大而肥沃的土地；蒸汽机之前的人们也绝对想不到，人们可以从绝大多数繁重的体力劳动中解脱……现在，我们没法猜测微信能带给我们什么，因为那可能又会是一个“绝对想不到”。
日不落百货是怎样炼成的？
上品高管：我对微信有错觉
2014年4月25日，一个小雨霏霏的日子，杭州郊外下沙大学城，物美超市对面新开了一家特殊的“微信”上品折扣店。
上品折扣总裁李炎默不作声地在店里上上下下转了好几圈，此刻的他心中充满忐忑，对于他和全部百货业来说，这是一个全新的实验，但只许成功不能有失。
3个月后，这家店采用微信购物支付的比例占交易量的60%～70%，排队等候的时间大大缩短。
这让李炎心中那块石头总算落地。如果这个世界上还有一种方法能够改变百货业的商业模式，让百货店脱胎换骨摆脱痼疾，或许那就是微信，但上品得出这个结论并不轻松。
一切就从那个错觉开始。2014年3月，微信开始与上品折扣合作。
一开始，李炎开始的所有员工都希望跟微信的合作能够给上品折扣带来会员的暴增，并且能够把这些会员引导到新开的下沙店中。但是很快他们就发现，微信不是这样“玩”的。
“你要知道，一个新店最关键的就是开店的时候冲人流，开始有段时间我们特别希望微信团队能帮助上品折扣推广一下我们的公众帐号。但是这个‘小小的愿望’遭到了微信团队毫不犹豫的拒绝。”
这个想法会被微信团队看成是骚扰用户——这让李炎和他的团队惊讶不已。
不过今天上品折扣CIO王会娣再回想起那段经历，已经完全释怀：“现在我们已经充分理解，也不再试图指望微信帮我们的新店带流量了。我们会用自己的其他办法。”
事实证明，微信给上品折扣带来的也并不是拉人流，而是便捷顺畅的支付体验、周末购物狂潮到来时减少的排队抱怨，以及对上品折扣产品销售线上线下一体化的改造——对于上品来讲，正在试图向着没有时间、空间，没有线上线下概念的方向发展。
而令上品折扣执行总裁沈慧峰感受最深的，是微信的“刚性原则”。“除了不能骚扰用户外，微信尽管比较开放，但作为一个通道，它提供给所有合作伙伴同样的能力，不会为某一个商家单独开发其想要的东西！”沈说，他们曾经有些特殊的需求。
例如上品折扣想完全借助微信去开导购售卖点。但这里面就存在着一个问题，导购与顾客的交流是一对一朋友形式的，上品折扣不能对他的行为不做控制。但是现在微信还没法让上品对这么多的导购逐一监督。最后上品折扣自己开发了一些客服的功能，镶嵌到了微信公众帐号里面去，利用的也都是微信提供给所有人的接口。再例如“购物车”，上品折扣开始想的“购物车”功能比较简单，但顾客要是从多个平台都购买了，就得一单一单去结账，所以上品折扣就想在手机里开发购物车，至少可以买完了统一付款。但是微信团队提出了很好的建议，就是让顾客把“购物车”既可以“带”回家，又可以分享——比上品折扣的想法更完善，更进一步。
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